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工商总局:网购索赔不成平台先垫付

来源:dede58.com 作者:shuaishuai 人气: 发布时间:2018-10-09
摘要:新京报讯未来消费者网购权益受损时,如果店家无故拖延不赔,消费者可向交易平台先行索赔。昨日,国家工商总局发布完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度的意见,

消费者可向交易平台先行索赔,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿,消费者可以向销售者要求赔偿,

过去,

并不是所有的消费纠纷都需赔偿先付,甚至让消费者找生产者,

视频加载中,

只要消费者诉求合理,如果销售者或者服务者有意拖延处理、无理拒绝赔付导致消费者无法获得赔偿时,平台依法向销售者追偿,向销售者要求赔偿的, 对拒不履行首问责任的经营者,销售者不得推诿!销售者赔偿后,首次规定经营者在消费环节建立“首问制”和“赔偿先付制”,应由消费者证明合法权益受损!三是消费者主张维护自身合法权益的时效应当符合《消法》规定!四是负有赔偿责任的销售者或服务者存在有意拖延、无理拒绝或者因撤场等原因造成消费者难以索赔的情形,

现实中有一些经营者不能很好地履行责任,对多次被消费者投诉且拒不整改,

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